La culture de la Bientraitance au sein de Elisabeth
Chez Elisabeth, la bientraitance est bien plus qu’un principe : elle constitue le fondement de nos actions et de nos interactions. En plaçant l’être humain au centre de nos préoccupations, nous veillons à respecter la dignité, les droits et les aspirations de chaque personne, tout en garantissant un environnement empreint de bienveillance et de respect.
Afin de concrétiser cet engagement au quotidien, chaque mois, un autre aspect de la bientraitance au quotidien est mis en évidence. Un message de la Direction générale adressé à tous les collaborateurs nous invite à réfléchir en équipe sur le sujet du mois, formulé de manière concise et facile à retenir. Le fond d’écran de « Citrix » – environnement informatique de tous les collaborateurs Elisabeth – illustre ce message et le garde présent au quotidien. Grâce à l’intervention de nos multiplicateurs, la mise en pratique spécifique au quotidien de nos institutions et services est favorisée.
Extrait de la Charte Bientraitance
Elisabeth s’oriente pour la mise en place de la Bientraitance au quotidien à la charte Bientraitance de Bientraitance asbl :
- Article 1 – Nous adoptons en toute circonstance une attitude d’écoute professionnelle et de juste appréciation à chaque étape du parcours du bénéficiaire,
- Article 2 – Nous accompagnons le bénéficiaire en tant que co-auteur de son projet en prenant en compte sa liberté de choix et de décision,
- Article 3 – Nous mettons tout en oeuvre pour respecter I’intégrité physique et psychique, I’intimité et la dignité du bénéficiaire notamment en cherchant à nous doter de moyens spécifiques pour cette mission,
- Article 4 – Nous agissons contre toute forme de maltraitance qu’elle soit physique ou psychique en appliquant une politique de tolerance zero,
- Article 5 – Nous assurons au bénéficiaire I’accès aux informations le concernant d’une manière appropriée, détaillée et loyale,
- Article 6 – Nous respectons la confidentialité des informations relatives au bénéficiaire et aux situations rencontrées,
- Article 7 – Nous garantissons un encadrement du bénéficiaire et de ses proches conforme aux bonnes pratiques et règles de I’art et nous veillons à rendre impossible des agissements contraires aux droits et à la dignité de la personne,
- Article 8 – Nous mettons tout en oeuvre pour une prise en charge transparente et adéquate de toute situation, même difficile ou de litige, vécue par Ie bénéficiaire et/ou ses proches dans le cadre de la mission du service,
- Article 9 – Nous appliquons une politique managériale qui soutient la collaboration constructive des membres du personnel,
- Article 10 – Nous prenons en compte et évaluons la satisfaction du bénéficiaire et/ou de ses proches par rapport à l’offre de nos services et recherchons constamment l’amélioration de nos prestations
Les délégués à la Bientraitance : vos interlocuteurs privilégiés
Les délégués de la Bientraitance jouent un rôle clé au sein de nos structures. Ils sont à l’écoute des collaborateurs, des usagers et de leurs familles pour promouvoir un accompagnement respectueux, bienveillant et conforme à nos valeurs fondamentales. Leur mission est de veiller à ce que les principes de bientraitance soient appliqués dans toutes nos actions, en apportant conseils, soutien et orientation.
Mme Virginie Stevens – Directrice Bientraitance Asbl et Déléguée à la Bientraitance
Mme Cindy Piquard – Déléguée à la Bientraitance
Virginie STEVENS et Cindy PIQUARD
Projets
Ekfh huet sech 2024 intensiv mam Thema Kannerrechter beschäftegt: Heizou hunn altersentspriechend Aktivitéiten/ Projeten/ Kannerversammlungen/ Opklärungen an eise jeeweilege Wunngruppen ganz Joer duerch stattfonnt. Als Ofschloss hunn mir dann an der Allerhellegevakanz bei eis am Lycée Marie Consolatrice en Theaterstéck passend zum Thema organiséiert. Ech hunn iech hei de Flyer mat all de wichtegen Infoen ugehaang. Eigentlech sollt des Opféierung just fir d`Kanner / Famillen /Elteren intern opgefouert ginn, well mir awer dunn ee méi gréissere Sall zur Verfügung stoen haten, hu mir och nach MR vun Elisabeth an Kannergruppen vu Betzdorf agelueden. Och extern koumen 3 MR.
Am Theaterstéck gouf enert anerem Recht um eegene Bild thematiséiert, wéi och Recht op Schutz virun sexueller Belästegung, Matsproocherecht, Recht op Hëllef asw.
E ganz wichtege Message dee spilleresch konnt un eis Kanner weidergi ginn an de Feedback war immens positiv. Kanner haten nom Stéck nach Méiglechkeet mat den Acteuren an den Dialoge ze kommen. Si hate vill Froen/ Iwwerleeungen zum Thema. Zum Schluss krut all Kand nach en Bichelche mat de Lidder vum Stéck mat heem, esou wéi e Loftballon, eng Tut Popcorn an e Waasser.
All déi Këssen an d`Wellkommensplakat wou dir op den Fotoe gesitt, hunn Erzéier aus den Gruppen Wendelin an Dibs mat de Kanner selwer gemaach
Le projet « Mise en œuvre des messages de bientraitance » par l’équipe Ménage de la Maison des Soins Sacré-Cœur à Diekirch s’inscrit dans une démarche visant à intégrer les principes de respect et de bienveillance au cœur des interactions quotidiennes. Ce programme sensibilise les membres de l’équipe à l’importance de leur rôle dans la création d’un environnement chaleureux et respectueux pour les résidents, en favorisant des attitudes et des pratiques qui reflètent les valeurs de bientraitance. À travers des formations spécifiques et des actions concrètes, il s’agit de renforcer la qualité des relations humaines dans toutes les dimensions du soin et du service.
Le projet « Découverte des droits et devoirs : workshops Bientraitance » vise à sensibiliser les participants aux principes fondamentaux de respect, de dignité et d’inclusion dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Organisé à l’Institut St Joseph de Betzdorf, ce programme propose des ateliers interactifs favorisant une meilleure compréhension des droits des personnes en situation de handicap et des responsabilités partagées entre elles et les professionnels. À travers des discussions, des mises en situation et des outils pratiques, les workshops encouragent la réflexion sur la bientraitance et le développement de relations fondées sur la confiance, la bienveillance et l’inclusion. Ce projet s’inscrit dans une démarche éducative et inclusive visant à promouvoir un environnement respectueux et éthique pour tous les acteurs concernés.
